Vaak gestelde vragen

U kunt het verschil tussen het bedrag van het juiste aantal assen en het onjuist geregistreerde aantal assen binnen 96 uur betalen in het Selfcare Portal of door te bellen met het ASFINAG Service Center op +43 1 955 12 66.

De lijst met Satellic Service Points vindt u hier.

Log in op MyTolls om de EV restitutieprocedure te starten.

Controleer de onderstaande bestanden:

• AXXES-box Noodprocedure (België)
• Satellic box Noodprocedure (België)
• Verplichte instructies om op het Viapass-netwerk te rijden (België)
• Telepass Sat Emergency Procedure (Belgium) [PDF]

Log in op uw MyMST account om een aangepast rapport over alle transacties uit te voeren.

Bel de TollCollect hotline: 00800 0 222 26 28

Stuur een e-mail naar onze Klantenservice met alle relevante gegevens en wij zullen onze gegevens bijwerken.

Met TOLL2GO kun je ook de Duitse Toll Collect On-Board Unit (OBU) voor de Oostenrijkse tolwegen gebruiken. Registratie bij TOLL2GO is alleen mogelijk via GO Maut Selfcareportal.

Bekijk hieronder de toltarieven voor Europese tolwegen.

• Tolwegen in Oostenrijk
• Tolwegen in België (Viapass)
• Eurovignet tarieven
• Tolwegen in Tsjechië
• Tolwegen in Frankrijk
• Tolwegen in Duitsland
• Tolwegen in Hongarije
• Tolwegen in Italië
• Tolwegen in Noorwegen
• Tolwegen in Polen
• Tolwegen in Portugal
• Tolwegen in Slowakije
• Tolwegen in Slovenië
• Tolwegen in Spanje
• Wegenbelasting in Zwitserland
• RAlpin tarieven
• Wegenbelasting in het Verenigd Koninkrijk
• Liefkenshoektunnel tarieven
• Tarieven Storebælt-brug
• Tarieven Øresundbrug
• Tarieven kroonprinses Mary brug
• Tarieven van de tunnel van Frejus
• Tarieven Tunnel du Mont Blanc
• Tarieven Westerscheldetunnel
• Grote Sint Bernardus tunnel tarieven

Controleer de onderstaande lijst:

• Satellic Mandate
• Toll Collect Mandate
• Eurovignette Split Payment Mandate
• HuGo-aanvraagformulier [PDF]
• Aanvraagformulier SkyToll
• Telepass Sat User Agreement [PDF]
• Axxes box Gebruikersovereenkomst
• Axxes Algemene Voorwaarden
• ViaToll Gebruikersovereenkomst
• ViaToll Lijst van geregistreerde voertuigen
• ViaToll Bijlage bij Gebruikersovereenkomst
• ViaToll Beëindiging Gebruikersovereenkomst
• ViaToll Schade of verlies rapport

Ja, de Toll2Go betaalmethode is de MSTS Tolls Card.

Log in op MyTolls en bestel een vervangend product.

Neem contact op met uw klantenserviceteam.

Log in op MyTolls om gemakkelijk van product te wisselen. Het systeem toont alle producten en de daaraan gekoppelde voertuigen.

Ga naar de betreffende servicebalie aan de poort van de Westerscheldetunnel om een handmatige transactie te registreren. Vergeet niet de defecte T-Tag in te leveren.

Log in op MyTolls en annuleer de autorenewal in je Beheer Eurovignet scherm.

In geval van een constant ROOD licht, stop onmiddellijk met rijden en volg de noodprocedure.

Klik op "Wachtwoord vergeten".

Log in op MyTolls en ga naar producten>bestellen>boxen.

Ja, neem contact op met onze Klantenservice om alle relevante gegevens te verstrekken om facturen via e-mail te ontvangen.

Klik op "Wachtwoord vergeten" op de homepage van het portaal. Het systeem vraagt u om uw gebruikersnaam en vraagt u een nieuw wachtwoord aan te maken.

Neem contact op met uw klantenondersteuningsteam en verstrek alle relevante gegevens om dit verder te onderzoeken.

Log in op MyTolls om het product te vernieuwen.

In de meeste landen moet u tol betalen voor bussen. Kijk op MyTolls voor de betreffende producten. Per product staat aangegeven of deze geschikt zijn voor bussen en/of vrachtwagens.

Vier korte piepjes geven aan dat de tol niet correct is betaald. Stop bij het dichtstbijzijnde GO-punt (binnen 5 uur of 100 km) en betaal het openstaande bedrag. Indien nodig krijg je een vervangende OBU.

Ja, in sommige landen is BTW van toepassing op de betaling van tol. MSTS Tolls verstrekt u een aparte BTW-factuur per land voor het terugvorderen van de BTW.

Bekijk de lijst hier:

• Axxebox
• Brobizz
• DarsGO
• Eurovignet
• Frejus Card
• Go-Box
• Hu-Go OBU
• LSVA
• MSTS Italiaans Consortium
• MSTS Tolls Card [PDF]
• MyTo OBU [PDF]
• Satellic
• SkyToll
• Telepass [PDF]
• Telepass EU [PDF]
• Telepass SAT [PDF]
• Toll Collect
• Toll2Go
• T-Tag
• Viabox
• ViaCard
• ViAxxes

Log in op MyTolls om uw producten te bestellen.

Log in op MyTolls en blokkeer uw producten.

In geval van een constant ROOD licht, stop onmiddellijk met rijden en volg de noodprocedure.

Voor Axxes Box: Bel de noodlijn +33 426 29 75 80. Voor Telepass SAT: Bel de nood-hotline +39 055 93 68 001

Log in op MyTolls om te zien of het product is besteld. Als het na een week nog niet is aangekomen, neem dan contact op met de klantenservice.

Log in op uw MyMST account en download een kopie van uw (BTW) factuur.

De toltransactie heeft niet plaatsgevonden. Ga onmiddellijk naar een contact- of verdeelpunt, die zich op de tolwegen en bij de belangrijkste toegangswegen tot het netwerk van tolwegen bevinden. Een volledige lijst vindt u hier.

Ga naar een DARS service customer center om de onbetaalde tol en verdere tol te betalen. Het is niet mogelijk een vervanging te bestellen via MyTolls portal. Ga naar www.darsgo.si en bestel een nieuwe OBU. De OBU moet aan de grens worden opgehaald. U kunt een vervanging voor uw ViaCard of Telepass aanvragen via MyTolls.

Neem contact op met onze klantenservice en vraag inloggegevens aan.

Neem contact op met uw klantenserviceteam.