Customer Support Representative

Over deze functie

Wij zijn op zoek naar een Medewerker Customer Service voor onze dynamische Customer Service afdeling!

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bouwt hierdoor de relaties met hen op via email en telefoon.

* Je beantwoordt algemene vragen over de aangeboden betalingsprogramma's, systemen, processen en procedures.

* Je toont initiatief door klanten proactief te benaderen om problemen op te lossen.

* Je hebt intensief contact met de sales collega die aan jou gekoppeld is.

* Waar nodig, escaleer je aanvragen en onopgeloste zaken naar de relevante afdelingen.

* Je houdt klantcontacten nauwkeurig bij in het CRM systeem.

* Je werkt samen met je collega's om trainingsdocumentatie te verbeteren.

* Je woont trainingsessies bij, zodat je kennis op peil blijft.

Jouw profiel:

* MBO werk- en denkniveau

* Minimaal 1 jaar ervaring in een klantenservice omgeving

* Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

* Andere Europese talen zijn een pre

* Ervaring met Outlook, Word en Excel

* Kennis van CRM systemen (b.v. Salesforce) is een pre

* Klant- en oplossingsgericht

* Commercieel aangelegd

* Goede communicatieve vaardigheden

* Solide teamplayer, maar je kan ook prima zelfstandig werken

* Je bent stressbestendig

* Je kunt goed omgaan met veranderingen

Wat wij je te bieden hebben:-

* Marktconform salaris

* Afwisselende, uitdagende functie binnen een enthousiast en energiek team.

* Geen dag is hetzelfde!

* Klein team met korte lijnen

* Een gedegen inwerkperiode met uitgebreide trainingen

* Dynamische, multiculturele kantooromgeving

* Informele werksfeer

Ben jij de nieuwe collega waar we naar op zoek zijn? Herken jij je in dit profiel? Solliciteer dan direct!

‍